Hrvatska je među prvim državama članicama Europske unije uvela novu generaciju elektroničkih osobnih iskaznica (eOsobna) koja donosi brojne novitete i poboljšanja, a radi pojednostavnjenja pristupa javnim elektroničkim uslugama i povećanja sigurnosti. Nove eOsobne uključuju biometrijske podatke, dva certifikata za elektroničku potvrdu identiteta i potpis te integraciju sa zdravstvenom iskaznicom. Isto tako, eOsobne pružaju mogućnost korištenja automatizirane granične kontrole, besplatno se izdaju djeci i mladima do 18 godina, a rok važenja je 5 godina.
Aktiviranjem eOsobne građani dobivaju pristup mobilnom identitetu i mogućnost korištenja više od 100 usluga na platformi e-Građani, uključujući podnošenje zahtjeva za putovnicu i vozačku dozvolu, prijavu novorođenčeta, upis djece u dječji vrtić, pristup portalu zdravlja, naručivanje kod liječnika i potpisivanje dokumenata putem mobilne aplikacije Certilia. eOsobna je interoperabilna na nacionalnoj i europskoj razini te pruža visoku razinu sigurnosti putem dvostruke autentifikacije te biometrijske identifikacije. Razvojem aplikacije Certilia omogućeno je potpisivanje digitalnih dokumenata i pristup e-uslugama s visokom razinom autentifikacije putem mobilnih uređaja.
